Termes de paiement:
Visa, Mastercard, chèque, mandat poste ou pour un volume d'achat minimum de 2000$/an possibilité de termes Net 30 jours suite à l’approbation du crédit.
Produits d’impression CIT demeure propriétaire du ou des biens vendus jusqu’au paiement complet de la facture.

Frais de service et chèque sans fond:
Des frais de service mensuels de 1.75% du montant de la facture seront appliqués sur toute facture dont le paiement ne sera pas reçu avant la fin du mois suivant la date de facturation. Frais de 40$ pour tout chèque sans provision.

Minimum de commande / Conditions d’expéditions:

Achat de cartouches - Livraison gratuite

Livraison gratuite pour un minimum de commande de 95.00$ (avant taxes) ou plus de cartouches laser et jet d'encre pour la province du Québec sinon des frais de 7.95$ s'appliqueront à votre commande. Des frais supplémentaires pourraient être chargés pour le reste du Canada. Veuillez confirmer avec le service à la clientèle.

Autres achats- frais de livraison:
En général la livraison est gratuite pour un minimum de commande de 95.00$ (avant taxes) ou plus selon les produits commandés. Il est préférable de confirmer avec le service à la clientèle car certaine commande plus lourde (ex: imprimante) pourrait occasionner des frais de livraison. Des frais de livraison pourraient être chargés pour les régions à l’extérieur de la région Montréal. Vous pouvez confirmer en tout temps avec Produits d’impression CIT pour savoir si des frais de livraison s’appliquent à votre région. Les frais de livraison ne s’appliqueront pas aux commandes en souffrance sauf si l’article en souffrance est l’unique article sur la commande.

Délai de livraison:
Pour les produits en inventaire, nous livrons généralement dans un délai de 24-48 heures pour la province du Québec. Il arrive par contre, à l'occasion, des situations hors de notre contrôle avec les compagnies de transport qui en résultent des délais supplémentaires. Sachez toutefois que ces situations sont plutôt rares car nous travaillons constamment pour vous offrir un service rapide.

Annulation de commande:
Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci. Sinon vous devrez faire une demande de retour (voir ci-dessous).

Retour:

Retour gratuit de cartouches compatibles et recyclées
Vous devez remplir la section "RETOURS" du service client pour l’acceptation de tout retour de marchandise. Nous croyons tellement à la qualité de nos produits que les retours des cartouches compatibles et recyclées sont sans frais pour les clients, 100% satisfaction ou argent remis.

Retour des autres marchandises (autres que cartouches compatibles et recyclées)
Vous devez remplir la section "RETOURS" du service client pour l’acceptation de tout retour de marchandise. Les retours sont sujets à des frais de 15 à 25% de remise en stock et doivent être envoyés dans les 30 jours suivant la date d’achat, frais de transport à la charge au client. Aucun retour possible sur les commandes spéciales (tels imprimantes, lecteur optique, etc.). Vérifier avant l’achat avec le service à la clientèle. Les marchandises seront acceptées uniquement si leur état en permet la revente (emballage intacte et boîte non-ouverte) et s’ils se trouvent dans leur emballage original. Si les produits sont défectueux (limite de 30 à 60 jours selon le produit) ou s’il y a eu erreur de notre part (limite de 3 jours), Dans le cas de produit défectueux, Produits d’impression CIT paiera les frais de retour avec le transporteur de son choix. Les frais de remise en stock ne s’appliquent pas dans ce cas. Si un produit est retourné comme défectueux mais ne l’est pas, aucun crédit ne sera émis et les frais de transport seront chargés au client. Produits d’impression CIT émet une note de crédit (à l’occasion un remplacement, le tout dépend du manufacturier) pour tous les retours de marchandises. Après l’acceptation de retour, Produits d’impression CIT vous donne un numéro de retour. Ce numéro doit apparaître sur la boîte de retour et vous avez 7 jours pour nous le faire parvenir sinon votre retour sera refusé. Vous devrez alors assumer les frais de transport si vous voulez récupérer votre colis.

Pièce avec échange:
Délai maximum de 5 jours pour le retour de la pièce usagée sinon des frais additionnels seront chargés au client. Les frais de retour doivent être assumés par le client.

Prix / Politiques/Modification de l'information sur notre Boutique en ligne:
Produits d’impression CIT se réserve le droit de modifier ses prix, ses offres ou disponibilités des articles offerts sur notre site Web/Boutique en ligne et politiques d’entreprise à n’importe quel moment sans préavis. Toutefois sachez que nous travaillons pour ne présenter que des articles disponibles et renouveler nos stocks de façon régulière. Il est par contre possible lorsque vous passez votre commande qu'un article manque à l'inventaire. Une fois la commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande et nous vous indiquerons le délai supplémentaire si c'est le cas. Malheureusement il peut nous arriver à l'occasion de devoir annuler une commande passée sur notre Boutique en ligne, par exemple, si les produits commandées ne peuvent pas être livrés en raison d'un imprévu.

Produits d'impression CIT se réserve le droit de réviser un prix ou une description de produit inexacts et d'annuler ou de refuser une commande comportant un prix ou une description inexacts. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée. Si c'est le cas nous nous excusons des inconvénients occasionnés.

Garantie:
La garantie de nos cartouches compatibles est de 1 an et de 2 ans pour nos cartouches recyclées. Vous devez conserver votre facture d'achat. Les cartouches ne doivent pas être presque vides car aucun remboursement ne sera admis.

Les garanties des autres produits sont différentes d'un fabricant à l'autre. Veuillez rejoindre notre service à la clientèle pour connaître la garantie qui s'applique à votre produit. 

Taxe de vente:
Au Canada, Produits d'impression CIT prélève la taxe de vente sur les produits commandés par l'entremise de cette Boutique en ligne. Le taux de taxe de vente qui s'appliquera à une commande dépendra de l'adresse de livraison de la commande.

Heures d'affaires:

Lundi au Jeudi: 8h30-16h30

Vendredi: 8h30 à 15h00